AUTOLIFT PRODUCTION s.r.o., in vigore a partire dal 01.11.2019
Termini e Condizioni commerciali generali
a) I presenti Termini e Condizioni regolano i diritti e gli obblighi reciproci tra la società AUTOLIFT PRODUCTION s.r.o. con la sede legale in Příkop 838/6, 602 00 Brno, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale regionale di Brno, sezione C, inserto 91671, CF: 04741269 con la sede operativa e con l’indirizzo per la consegna in K Rakůvkám (area D1), 594 01 Velké Meziříčí, tel.: 777 742 020, e-mail: info@autoliftproduction.com e l'Acquirente derivanti dalla conclusione del Contratto di vendita, in base al quale la Società è obbligata a consegnare le Merci all'Acquirente a l'Acquirente è tenuto a prendere in consegna le Merci e a pagare il Prezzo di acquisto alla Società. Il Prezzo di acquisto può essere pagato alla Società in contanti, in contrassegno o tramite la fattura pro forma (ulteriori informazioni al punto "11. Contatto commerciale").
b) I presenti Termini e Condizioni diventano parte di ciascun Contratto di vendita, a meno che la Società e l'Acquirente non concordino per iscritto diversamente. Se tra la Società e l'Acquirente viene concluso un Contratto di vendita o un Contratto quadro scritto relativo alla fornitura della merce, tali contratti scritti, in caso di discrepanze tra le loro disposizioni e le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni, hanno la precedenza sulla formulazione dei presenti Termini e Condizioni.
c) Se l'Acquirente è un Consumatore, i diritti e gli obblighi reciproci tra lui e la Società dovranno rispettare i presenti Termini e Condizioni per quanto possibile in modo che vengano mantenuti tutti i diritti del Consumatore nella misura richiesta dal Codice civile e dalle altre prescrizioni di legge. In caso di discrepanza tra i presenti Termini e Condizioni, il Regolamento per la gestione dei reclami e il Contratto di vendita, si applicano sempre le disposizioni più vantaggiose per il Consumatore.
Termini usati
a) "Prezzo" indica il prezzo attuale della merce alla data della conclusione del Contratto di vendita, pubblicato sul sito www.autoliftproduction.com e disponibile anche presso la sede operativa della Società.
b) "Documenti relativi alle merci" sono materiali scritti, quali le modalità d’uso, le domande frequenti, le avvertenze di sicurezza, i certificati di garanzia, ecc., relativi alle Merci fornite all'Acquirente. Tutti i documenti relativi alle Merci sono disponibili anche in formato elettronico all'indirizzo https://www.autoliftproduction.com/cs-cz/manuals.
c) "E-shop" indica un negozio online gestito dalla Società sul sito https://www.autoliftproduction.com/cs-cz/, dove l'Acquirente può acquistare le Merci dalla Società (Offerta di Contratto di vendita).
(d) "Prezzo di acquisto" indica il prezzo determinato in base al Listino prezzi valido al momento della presentazione della Proposta che l'Acquirente è tenuto a pagare alla Società per la merce consegnata.
(e) "Contratto di vendita" indica un contratto di vendita stipulato in conformità con i presenti Termini e Condizioni e ai sensi di § 2079 e seguenti del Codice civile.
(f) "Acquirente" indica un Consumatore o un Imprenditore che ha stipulato il Contratto di vendita con la Società o ha presentato l’Offerta.
(g) "Offerta" indica una proposta per la conclusione del Contratto di vendita fatta dall'Acquirente nei confronti della Società ai sensi di § 1731 del Codice civile.
(h) "Codice civile" indica la legge n. 89/2012 Racc., il Codice civile, nella versione aggiornata.
(i) "Termini e Condizioni" indica i presenti Termini e Condizioni commerciali validi a partire dalla data di entrata in vigore.
(j) "Imprenditore" indica, ai sensi di § 420 e seguenti del Codice civile una persona che conclude il Contratto di vendita in connessione con la propria attività commerciale, di produzione o simili durante l’esercizio separato della sua professione.
(k) "Consumatore" indica un Acquirente che, al di fuori dell'ambito della propria attività imprenditoriale, o al di fuori dell'ambito dell’esercizio separato della sua professione, stipula il Contratto di vendita con la Società o negozia con essa in un altro modo.
(l) "Parti" indica la denominazione collettiva per la Società e l'Acquirente. Ognuno separatamente in seguito denominato "Parte".
(m) "Merci" indica i prodotti elencati nel catalogo o sul sito web della Società nella versione valida alla data della conclusione del Contratto di vendita e sono l’oggetto di entrambi i contratti, oppure sono l’oggetto del Contratto di vendita.
Conclusione del Contratto di vendita
Il Contratto di vendita può essere concluso tra le Parti:
a) per iscritto, i.e. firmando il Contratto di vendita su un documento o presentando l’Offerta scritta da parte dell'Acquirente e la sua approvazione scritta da parte della Società,
b) per via orale, i.e. presentando l’Offerta orale da parte dell'Acquirente e la sua approvazione orale da parte della Società,
c) online tramite e-shop
d) di persona presso la sede operativa della Società
e) per telefono o via e-mail
La Società ha il diritto di approvare l’Offerta, in caso della conclusione del Contratto di vendita con l'Acquirente, consegnando le Merci all'indirizzo specificato nella Offerta, in tale caso il Contratto di vendita viene concluso al momento della consegna delle Merci all'Acquirente.
Prodotti promozionali:
Le Parti convengono che ai Prodotti promozionali si applicano tutte le disposizioni del Contratto di vendita e dei presenti Termini e Condizioni, se in essi non indicato diversamente, senza alcuna restrizione.
Consegna delle Merci
Le Merci vengono consegnate nel luogo concordato durante il processo dell’acquisto nell'e-shop, di solito alla sede legale, alla sede operativa o alla residenza dell'Acquirente che l’Acquirente stesso provvede a determinare.
La Società provvede a consegnare le Merci secondo l'accordo delle Parti. Le Merci possono essere ritirate di persona previo accordo, i.e. presso la sede operativa della Società. Se come il luogo di consegna è la sede legale, la sede operativa o la residenza dell'Acquirente il tempo di consegna delle Merci è di solito 3-5 giorni lavorativi dal momento della conclusione del Contratto di vendita, salvo quanto diversamente indicato o concordato per un determinato prodotto.
Prezzo di acquisto, spedizione, imballaggio
I Prezzi di acquisto sono elencati nel listino prezzi o nell'e-shop. Gli eventuali sconti vengono fatti individualmente.
La Società si riserva il diritto di modificare i Prezzi di acquisto. I prezzi correnti dei singoli prodotti sono sempre elencati nell'e-shop. Senza il consenso dell'Acquirente non è possibile modificare i Prezzi di acquisto dei prodotti per i quali è stato concluso il Contratto di vendita.
Per le Merci consegnate, l'Acquirente è tenuto a pagare alla Società il Prezzo di acquisto determinato in base al Listino prezzi valido al momento della conclusione del Contratto di vendita, qualora entrambe le Parti non abbiano espressamente concordato diversamente. In caso di dubbi o controversie vale che l'Acquirente è tenuto a pagare il Prezzo di acquisto specificato (eventualmente insieme al prezzo di trasporto) sulla fattura / bolla di consegna la quale l'Acquirente firma alla consegna delle Merci.
Il Prezzo di acquisto delle Merci non include la spedizione, se non diversamente indicato nell'e-shop (ad esempio trasporto gratuito). Se le Merci vengono consegnate direttamente dalla Società dopo la conclusione del Contratto di vendita, il prezzo di trasporto può essere aggiunto al Prezzo di acquisto.
Dopo aver concluso il Contratto di vendita, la Società può utilizzare il proprio vettore contraente per consegnare le Merci all’Acquirente. In tal caso, verrà addebitato insieme al Prezzo di acquisto il costo di trasporto pari all'importo fatturato dal vettore alla Società. Questo importo viene comunicato all'Acquirente in anticipo. Questo non si applica se si tratta di una consegna delle Merci dove si afferma esplicitamente che si tratta di spedizione gratuita.
Se le Merci non vengono ritirate dall'Acquirente presso la sede operativa della Società, la Società è obbligata ad imballare o ad organizzare le Merci per il trasporto come di consueto. L’imballaggio è già incluso nel Prezzo di acquisto.
Riserva di proprietà e scadenza del pagamento del prezzo di acquisto
Il rischio di danni alle Merci passa all'Acquirente al momento della consegna delle Merci. La riserva di proprietà per le Merci consegnate passa all'Acquirente solo il giorno del pagamento completo del Prezzo di acquisto.
Il Prezzo di acquisto (eventualmente il prezzo di trasporto) è pagabile al momento della consegna delle Merci all'Acquirente, i.e. in caso del pagamento in contrassegno.
Se le Merce vengono ordinate con la condizione di pagamento della fattura pro forma, l'Acquirente pagherà l’importo tramite il bonifico bancario sul conto della Società indicato nella fattura / bolla di consegna. Le Merci poi vengono solitamente consegnate al vettore entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento sul conto della Società, salvo diversi accordi.
Se l'Acquirente è in ritardo con il pagamento del Prezzo di acquisto, la Società ha il diritto, se non concordato per iscritto diversamente, di annullare l'ordine dell'Acquirente.
Garanzia della restituzione delle merci
Oltre al diritto legale per le prestazioni difettose, l'Acquirente ha il diritto di restituire alla Società le Merci non utilizzate, complete e integre che si trovano nella confezione originale integra, se l’Acquirente presenta alla Società la fattura / bolla di consegna originale firmata entro 60 giorni dalla data di consegna delle Merci.
Se l'Acquirente restituisce le Merci entro 30 giorni civili dalla data di consegna delle Merci, ha il diritto per il rimborso del Prezzo di acquisto pagato pari al 100%.
Se l'Acquirente restituisce le Merci entro 60 giorni civili dalla data di consegna delle Merci, ha il diritto per il rimborso del Prezzo di acquisto pagato pari al 75%.
La Società ha il diritto di rifiutare di accettare le Merci restituite che non si trovano nella confezione originale, sono usate o danneggiate o se mostrano segni di usura.
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di vendita ai sensi di § 1829 del Codice civile.
Garanzia e reclami delle merci
I difetti ed eventuali reclami sono regolati dal Regolamento per la gestione dei reclami, che sono parte integrante dei presenti Termini e Condizioni e dalle disposizioni relative del Codice civile.
Le Merci reclamate sono accettate presso la sede operativa della Società solo entro il periodo di validità del periodo di garanzia. Il Regolamento per la gestione dei reclami è pubblicato su www.autoliftproduction.com.
La società gestirà il reclamo in loco, in casi giustificati, entro 30 giorni dal giorno della presentazione. Il reclamo verrà valutato dal tecnico della Società.
In conformità con § 2112 del Codice civile, se l'Acquirente non segnala il difetto senza indugio dopo che è stato in grado di scoprirlo in tempo utile e con la cura sufficiente, potrebbe non avere il diritto al reclamo riconosciuto.
La Società non è responsabile per i difetti alle Merci vendute a un prezzo inferiore per i quali il prezzo inferiore era concordato (in particolare nel caso della vendita delle Merci di seconda mano che servivano come un campione), per l'usura delle Merci causata dal loro normale utilizzo, nel caso delle Merci usate per i difetti corrispondenti al grado di utilizzo o di usura che le Merci avevano al momento della presa in consegna dall’Acquirente, per i difetti relativi all'uso delle Merci in contraddizione con le modalità d'uso, o se deriva dalla natura della questione. Il reclamo non è applicabile all'usura delle Merci causata dal loro solito uso.
Secondo le condizioni di cui § 1924 del Codice Civile, l'Acquirente ha il diritto al rimborso delle spese opportunamente sostenute per presentare il reclamo.
Nel caso dell’acquisto tramite l’e-shop l'Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto di vendita entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce senza fornire una motivazione e senza alcuna penalità.
L'Acquirente dovrà informare la Società di tale recesso per iscritto all'indirizzo della sede legale della Società o via e-mail all'indirizzo info@autoliftproduction.com. Se l'Acquirente, che è un Consumatore, recede dal Contratto di vendita, invia o consegna le Merci alla Società (a spese dell'Acquirente) senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dal recesso dal Contratto di vendita.
Se l'Acquirente, che è un Consumatore, recede dal Contratto di vendita la Società gli rimborserà il prezzo versato (Prezzo di acquisto delle Merci consegnate) entro e non oltre 14 giorni dal recesso dal Contratto di vendita nello stesso modo in cui la Società l’abbia ricevuto. La Società non è obbligata a restituire i fondi ricevuti all'Acquirente prima che l'Acquirente le consegni le Merci.
L'Acquirente, che è il Consumatore e ha recesso dal Contratto di vendita, è tenuto a restituire le Merci nell’imballaggio originale o nell'imballaggio sufficiente per prevenire i danni alle Merci durante il trasporto, in perfette condizioni, compreso tutti gli accessori forniti a lui insieme alle Merci. L’Acquirente è responsabile nei confronti della Società per la diminuzione del valore delle Merci a seguito del trattamento di queste Merci in modo diverso da quanto necessario rispetto alla loro natura e alle loro caratteristiche.
La Società si riserva il diritto, in casi eccezionali, di non consegnare le Merci ordinate dall'Acquirente, soprattutto se l'e-shop ha erroneamente fornito i dati evidentemente errati o non standard in particolare sulle Merci selezionate, sul loro prezzo o sulla data di consegna, o se le Merci sono esaurite. In tali casi, la Società si impegna a restituire all'Acquirente l'importo versato sulla base del Contratto di vendita.
Protezione dei dati personali
La protezione dei dati personali dell'Acquirente, che è una persona fisica, è prevista dalla normativa 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativa alla protezione di persone in relazione al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e alla abrogazione della Direttiva 95/46/ CE.
Disposizioni finali
Le Parti convengono che le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni hanno la precedenza sulle disposizioni dei Termini e Condizioni commerciali dell'Acquirente.
I Termini e Condizioni sono vincolanti per l'Acquirente e per la Società dalla data di conclusione del Contratto di vendita. La Società ha il diritto di modificare i Termini e Condizioni in misura ragionevole, integrarli o annullarli emettendo nuovi Termini e Condizioni in caso di necessità ragionevole dei loro cambiamenti.
Firmando il Contratto di vendita o acquistando su https://www.autoliftproduction.com/cs-cz/ l'Acquirente conferma di essere a conoscenza del contenuto dei Termini e Condizioni e li accetta espressamente, di conoscere il significato di tutti i termini e le clausole utilizzati e che tutte le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni potrebbero ragionevolmente essere previste.
Se l'Acquirente è un Consumatore ha il diritto di risolvere in modo stragiudiziale un’eventuale controversia derivante dal Contratto di vendita con la Società in conformità con § 20d e seguenti della legge n. 634/1992 Racc., sulla tutela del consumatore, nella versione aggiornata, tramite Ispezione commerciale ceca (www.coi.cz).
Se l'Acquirente è un Consumatore ha il diritto di risolvere in modo stragiudiziale un’eventuale controversia derivante dal Contratto di vendita con la Società online tramite una piattaforma europea per la risoluzione delle liti (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
Il Contratto di vendita e tutti i rapporti che ne derivano sono regolati dalle leggi della Repubblica Ceca. I tribunali generali della Repubblica Ceca sono competenti a risolvere le controversie derivanti dal Contratto di vendita o dal Contratto quadro.
Contatto commerciale
Sede legale della Società: AUTOLIFT PRODUCTION s.r.o. con la sede legale in Příkop 838/6, 602 00 Brno
Sede operativa: K Rakůvkám (area D1), 594 01 Velké Meziříčí
Connessione bancaria: 1119863/2060
I presenti Termini e Condizioni entrano in vigore a partire dal 01.03.2020.
Procedura di reclamo
Regolamento per la gestione dei reclami di AUTOLIFT PRODUCTION s.r.o.
DISPOSIZIONI GENERALI
Il presente Regolamento per la gestione dei reclami ("Regolamento") si applica alla conclusione di tutti i contratti di vendita per le Merci tra la società AUTOLIFT PRODUCTION, s.r.o., con la sede legale in Příkop 838/6, 602 00 Brno, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale regionale di Brno, sezione C, inserto 91671, CF: 04741269 con la sede operativa e con l'indirizzo per la consegna in K Rakůvkám (area D1), 594 01 Velké Meziříčí, tel.: 777 742 020, e-mail: info@autoliftproduction.com ("Società") e il cliente finale che è il Consumatore ("Acquirente"), realizzati nell'e-shop della Società (o presso la sede operativa della Società) ed è parte integrante di ciascuno dei contratti di vendita conclusi tra la Società e l'Acquirente per le Merci nuove ("Contratto di vendita"), se le parti non hanno espressamente concordato una deroga. A scanso degli equivoci, per un Contratto di vendita si ritiene anche un contratto concluso tra la Società e l'Acquirente mediante la comunicazione a distanza, vale per esempio anche per gli ordini telefonici o via e-mail. Il Regolamento si applica anche ai Contratti di vendita secondo la frase precedente.
Il Regolamento rispetta il regolamento legale contenuto nel Codice civile e nella legge n. 634/1992 Racc., sulla tutela del consumatore, nella versione aggiornata.
Il presente Regolamento si applica appropriatamente anche nel caso in cui l'Acquirente non sia un Consumatore ai sensi del § 419 del Codice civile se non concordato altrimenti tra le parti nel Contratto di vendita, nei Termini e Condizioni commerciali o nel Regolamento.
TERMINI USATI
a) "Prezzo" indica il prezzo attuale della merce alla data della conclusione del Contratto di vendita, pubblicato sul sito www.autoliftproduction.com e disponibile anche presso la sede operativa della Società. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi nel Listino prezzi. L'Acquirente viene sempre debitamente informato del prezzo delle Merci prima di concludere il Contratto di vendita.
b) "Prezzo di acquisto" indica il prezzo determinato in base al Listino prezzi valido al momento della presentazione dell’Offerta che l'Acquirente è tenuto a pagare alla Società per la merce consegnata.
c) "Contratto di vendita" indica un contratto di acquisto ai sensi del presente Regolamento stipulato in conformità con le disposizioni del § 2079 e seguenti del Codice civile e con i Termini e Condizioni commerciali.
d) "Acquirente" indica un Consumatore o un Imprenditore che ha stipulato un Contratto di vendita con la Società.
e) "Codice civile" indica la legge n. 89/2012 Racc., il Codice civile, nella versione aggiornata.
f) "Termini e Condizioni" indica il documento "Termini e condizioni commerciali" della Società, che è parte integrante di ciascun Contratto di vendita e di cui l'Acquirente ha avuto conoscenza.
g) "Regolamento" indica il presente Regolamento per la gestione dei reclami della società AUTOLIFT PRODUCTION s.r.o. in vigore dal 01.11.2019.
h) "Società" ha il significato di cui all'articolo 1. del presente Regolamento.
i) "Consumatore" indica un Acquirente che, al di fuori dell'ambito della propria attività, o al di fuori dell'ambito dell’esercizio separato della sua professione, stipula il Contratto di vendita con la Società o negozia con essa in un altro modo.
j) "Parti" indica la denominazione collettiva per la Società e l'Acquirente. Ognuno separatamente in seguito denominato "Parte".
k) "Merci" indica i prodotti che sono elencati nel catalogo o sul sito web della Società nella versione valida alla data della conclusione del Contratto di vendita e che sono l’oggetto del Contratto di vendita.
DIRITTI DA PRESTAZIONE DIFETTOSA E GARANZIA DI QUALITÀ VOLONTARIA
La Società si assume responsabile nei confronti dell'Acquirente per il fatto che le Merci non sono difettose al momento della ricezione da parte dell'Acquirente, ovvero sono conformi al Contratto di vendita, e hanno la qualità e le proprietà d’uso descritte dalla Società (cioè il produttore) o dal fornitore della Società o previste sulla base della pubblicità effettuata da essi o dei dati indicati sulla confezione delle Merci o nelle loro modalità d’uso, o hanno la qualità e le proprietà d’uso solite per un prodotto del genere.
La Società è inoltre responsabile nei confronti dell'Acquirente per garantire che al momento della ricezione le Merci siano conformi ai requisiti legali, alla quantità richiesta e che corrispondano allo scopo dichiarato dalla Società o a cui le Merci vengono di solito utilizzate.
Nel caso in cui le Merci presentino dei difetti evidenti alla consegna o in cui le Merci vengano consegnate in un imballaggio di trasporto danneggiato, l'Acquirente ha il diritto di non accettare le Merci e di avvisare la Società di questo fatto senza indugio.
L'Acquirente ha il diritto di vantare i diritti da prestazioni difettose entro 24 mesi dalla data di ricezione delle Merci dall’Acquirente. Per alcune gamme di prodotti (esplicitamente indicate dalla Società) viene fornita la garanzia di qualità volontaria per la durata del periodo di garanzia di 36 mesi a partire dalla data di ricevimento delle Merci da parte dell'Acquirente. La durata del periodo di garanzia è indicata nelle modalità d’uso / nel certificato di garanzia. Se l'Acquirente alla conclusione del Contratto di vendita agisce nell’ambito della sua attività imprenditoriale (più precisamente se l'Acquirente non è un Consumatore), il termine per vantare i diritti da prestazioni difettose per alcune gamme di prodotti potrebbe essere meno di 24 mesi (di solito 12 mesi).
La disposizione secondo la frase precedente si applica anche se l'Acquirente è un Consumatore, in conformità con § 2167 del Codice civile. Inoltre, i diritti da prestazioni difettose si applicano ai difetti esistenti al momento del trasferimento del rischio dei danni materiali anche se sono diventati evidenti successivamente. La garanzia di qualità volontaria si applica quindi ai difetti che si verificano durante il periodo di garanzia espressamente fornito dalla Società, indipendentemente dal fatto che esistevano già al momento del ricevimento delle Merci da parte dell'Acquirente o che sono insorte successivamente.
Entro il termine dell’applicazione dei diritti da prestazioni difettose non si computa il periodo dalla presentazione giustificata del reclamo alla sua risoluzione.
Prima di firmare la fattura o la bolla di consegna (presa in consegna della merce) l'Acquirente è tenuto ad ispezionare correttamente le Merci per verificare che non presentano dei difetti quantitativi o qualitativi. Se l'Acquirente decide di non accettare le Merci in conformità con il presente Regolamento o se le Merci non gli sono state consegnate, è tenuto a comunicare immediatamente questo fatto alla Società (o entro il termine concordato tra le Parti).
I diritti da prestazioni difettose non si applicano alla normale usura dell'articolo causata dal suo normale utilizzo.
I diritti da prestazioni difettose non si applicano nemmeno ai danni agli articoli causati dalla installazione errata o dall’utilizzo errato e per gli scopi diversi da quelli a cui è destinato (vedere le modalità d’uso). I diritti derivanti dalle esecuzioni difettose non si applicano in particolare ai danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni del produttore.
Per la corretta valutazione del difetto e la risoluzione del reclamo per le Merci reclamate, l'Acquirente, che non è un Consumatore, è obbligato in caso di reclamo a: (a) dimostrare le Merci difettose, (b) dimostrare la data di acquisto delle Merci, ad esempio presentando la prova del pagamento per le Merci, la ricevuta o il certificato di garanzia o in altro modo dimostrabile, (c) fornire alla Società un contatto funzionante per la sua persona o per la persona che rappresenta l'Acquirente (il numero di telefono
o l’indirizzo e-mail).
La Società ha il diritto di utilizzare questo contatto per comunicare all'Acquirente l’andamento del reclamo e la modalità del suo espletamento.
Nel caso in cui il Contratto di vendita, il certificato di garanzia, la pubblicità o l'imballo delle Merci indichino i periodi di garanzia diversi si applica il periodo più lungo di essi.
DIRITTO ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DA PRESTAZIONE DIFETTOSA E DA GARANZIA DI QUALITÀ VOLONTARIA
L'Acquirente ha il diritto di esercitare il proprio diritto derivante dai diritti da prestazione difettosa, rispettivamente da garanzia di qualità volontariamente fornita, solo per le Merci difettose e Acquistate dalla Società AUTOLIFT PRODUCTION s.r.o. nella Repubblica Ceca.
Se le Merci non hanno le proprietà specificate nel presente Regolamento, l'Acquirente ha il diritto, soprattutto nel caso in cui il difetto possa essere riparato senza indebito ritardo, alla riparazione del difetto gratuitamente; se non è sproporzionato alla natura del difetto l'Acquirente può anche richiedere la consegna delle nuove Merci prive di difetti, ma se il difetto riguarda solo un componente delle Merci, l'Acquirente può richiedere solo il cambio di questo componente; se tale cambio non è possibile, può recedere dal Contratto di vendita.
L'Acquirente ha il diritto alla consegna delle nuove Merci o al cambio dei componenti anche nel caso di un difetto riparabile nel caso in cui l’Acquirente non può utilizzare le merci in modo consueto a causa di ripetuti difetti o per il maggior numero di difetti. In tale caso, l'Acquirente ha il diritto anche al recesso dal Contratto di vendita e in tali circostanze nel luogo di reclamo verrà pagato all'Acquirente il Prezzo di acquisto originale in contanti.
Se l'Acquirente non recede dal Contratto di vendita o non esercita il diritto alla consegna delle nuove Merci prive di difetti, al cambio del componente o alla riparazione delle Merci, l'Acquirente può richiedere uno sconto adeguato dal Prezzo di acquisto. L'Acquirente ha il diritto allo sconto adeguato anche se la Società non è in grado di consegnare le nuove Merci prive di difetti, cambiare il componente o riparare le Merci, nonché nel caso in cui la Società non regolarizzi la situazione nel tempo adeguato o quando la misura correttiva crea all’Acquirente ulteriori problemi. Se il reclamo per le Merci viene risolto fornendo uno sconto, la differenza finanziaria tra il Prezzo di acquisto e il prezzo scontato viene pagata all’Acquirente in contanti nel luogo di reclamo per l’importo del valore dello sconto, a meno che l'Acquirente e la Società non concordino diversamente.
APPLICAZIONE DI RECLAMO
I reclami devono essere presentati senza indebito ritardo non appena si è verificato il difetto alle Merci durante il periodo dell’esercizio dei diritti da prestazioni difettose, eventualmente durante il periodo di garanzia, secondo il presente Regolamento.
La Società è obbligata a decidere in merito al reclamo (la decisione indica il metodo dell’espletamento del reclamo) immediatamente, senza indebito ritardo, nei casi più complessi entro dieci giorni lavorativi. Entro questo termine non si computa il tempo ragionevole, necessario a seconda del tipo delle Merci, per la perizia del difetto.
Il reclamo, compresa la riparazione dei difetti, devono essere risolti entro e non oltre 30 giorni dalla data della presentazione del reclamo, qualora la Società non concordi con l'Acquirente un periodo più lungo. Entro questo periodo la Società anche informerà l'Acquirente del metodo dell’espletamento del reclamo
Nel caso in cui l'Acquirente non sia un Consumatore non si applicano le scadenze specificate nel presente Regolamento ma la società si impegna a risolvere i reclami nel più breve tempo possibile per il periodo necessario riguardo alla perizia del difetto da parte dei fornitori o dei produttori.
L'Acquirente presenta il reclamo presso la sede operativa della Società
La persona che gestisce i reclami, i.e. il dipendente autorizzato della Società (in particolare il tecnico del produttore) è tenuto a confermare per iscritto all'Acquirente la data in cui l'Acquirente ha presentato il reclamo, l’oggetto del reclamo e le modalità del risarcimento richieste dall'Acquirente; inoltre dà anche un’ulteriore conferma della data e delle modalità del risarcimento, inclusa la conferma della riparazione e della sua durata o una giustificazione scritta per il reclamo respinto.
La società può valutare il reclamo solo nella sede operativa.
La Società respingerà il reclamo: (a) se le Merci reclamate presentano un difetto di cui la Società non è responsabile secondo la legge, il Contratto di vendita, i Termini e Condizioni commerciali o il presente Regolamento; (b) nel caso in cui il reclamo non sia stato presentato entro il termine per l'esercizio dei diritti da prestazioni difettose, eventualmente nel periodo di garanzia; (c) nel caso in cui si affermi che il difetto è relativo all’usura delle Merci imputabile al suo utilizzo, nel caso in cui il difetto sia stato causato da un'installazione non professionale, dalla movimentazione o dalla manovra contrarie alle istruzioni o allo scopo per il quale le Merci sono normalmente utilizzate; (D) se il reclamo non è stato applicato correttamente;
Nel caso delle Merci vendute a un prezzo inferiore, i diritti da prestazioni difettose non si applicano ai difetti per i quali il Prezzo di acquisto inferiore è stato concordato, nel caso degli articoli usati i diritti non si applicano ai difetti corrispondenti al grado di utilizzo o di usura che le Merci avevano nel momento della ricezione dall’Acquirente.
DISPOSIZIONI FINALI
La formulazione del presente Regolamento può essere modificata o integrata dalla Società in qualsiasi momento. Tuttavia, queste disposizioni non riguardano i diritti e gli obblighi derivanti dal Contratto di vendita concluso prima dell'efficacia del nuovo Regolamento.
CONTATTO COMMERCIALE
Sede legale della Società: AUTOLIFT PRODUCTION s.r.o. con la sede legale in Příkop 838/6, 602 00 Brno
Sede operativa: K Rakůvkám (area D1), 594 01 Velké Meziříčí
Connessione bancaria: 1119863/2060
Il presente Regolamento entra in vigore a partire dal 01.03.2020.